FAQ
Foire Aux Questions
1 – L'entreprise a-t-elle reçu mon contrat avec mon chèque d’acompte ?
Comptez environ deux ou trois jours après l’envoi de votre courrier, puis téléphonez au bureau si vous voulez avoir une confirmation de la réception de celui-ci.
(profitez en pour planifier une date de livraison de cartons)
2– A quelle heure arrivent les déménageurs le matin ?
Le départ des déménageurs du bureau s’effectue en général à 7h le matin, comptez donc avec les embouteillages, et selon la distance, une arrivée à votre domicile entre 8h et 9h en moyenne.
3 – A qui dois-je m’adresser pour les cartons ?
Une fois votre devis accepté, la main passe du technico-commercial, au responsable d’exploitation, qui, à réception de votre courrier, reprendra contact avec vous pour vous faire livrer les cartons.
Sinon dans les deux ou trois jours après l’envoi de votre devis accepté, vous pouvez téléphoner directement au bureau pour convenir d’un jour de livraison.
Dans tous les cas, si vous le souhaitez, vous pouvez venir les chercher dans les locaux aux horaires de bureaux, et en ayant pris soin de prévenir l'entreprise au moins 24h au préalable, pour qu'il vous les préparent.
4 – A quelle heure vont arriver les déménageurs sur mon lieu de livraison en province ?
Sachez qu’en général, les déménageurs, font la route de nuit, pour être chez vous, en fin de matinée, voire début d’après-midi le lendemain.
Pour plus de détails, nous vous invitons, aussi, à échanger vos numéros de portables avec le chauffeur du camion.
Dans tous les cas, vous devez vous faire préciser sinon l'horaire approximative au moins le jour de livraison et ce même en "voyage organisé".
5 – Combien de temps dure un déménagement ?
L'entreprise se doit de mettre un nombre de déménageur suffisant pour que le déménagement finisse à des heures respectables pour tout le monde.
Pour le déménagement dit "urbain", le matin est consacré au chargement du camion pour livrer dans l’après-midi.
6 – Qui s’occupe des autorisations de stationnement ?
L'entreprise est tenu de s'occuper de toutes les démarches auprès de la voirie, pour l’obtention des autorisations de stationnement.
Nous vous chargeons, néanmoins, de prévenir les gardiens d’immeubles, de vos logements pour qu’ils facilitent l’accès au véhicule, et éventuellement prévoir la housse d’ascenseur.
7 – Combien de temps avant dois-je vous prévenir de ma date de déménagement ?
Au moins 10 jours avant selon les périodes. Prévoyez 2 à 3 semaines avant pour les périodes d'été dites de "haute saison".
Néanmoins, vous avez la possibilité de retourner votre contrat signé pour être prioritaire au planning, en prenant soin de téléphoner avant à l'entreprise pour les prévenir de vous mettre une option.
8 – Y-a-t-il un supplément de coût pour un déménagement le samedi ?
Cela dépend de l'entreprise, généralement, en effet le personnel étant rémunéré en heures supplémentaires, il se peut que certaines entreprises appliquent un supplément, alors que d'autres non.
Mais la demande étant plus nombreuse pour ce jour, veillez dans tous les cas à vous faire préciser sur le devis le surcoût éventuel et à réserver au plus tôt.